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농정원, 학습조직으로 업무관계 스킬 향상

‘2019년 3차 인재양성본부 학습조직' 개최

이원식 기자wslee6@bokuennews.com / 2019.12.02 11:42:51

농림수산식품교육문화정보원(원장 신명식, 이하 농정원)은 지난 달 25일 농정원 대강당에서 ‘20193차 인재양성본부 학습조직(ALO)’을 개최했다고 밝혔다.

이번 교육은 임직원의 소통 역량 강화를 통해 고객에 대한 서비스 질을 높이고 업무 효율을 개선하기 위해 추진됐다.

강의는 이론 1시간, 실습 2시간으로 한국 CS아카데미 수석강사를 통해 현장에서 바로 적용할 수 있는 내용으로 구성됐다.

1교시는 다름의 철학 이해를 주제로 성격 유형별 차이를 받아들이고 타인을 이해하기 위한 내용으로 진행됐다.

2·3교시 교육은 진단 도구를 활용해 의 성향을 파악하고, 고객의 성격 유형별 특징을 이해해 유형에 따른 접근법 및 서비스를 제공할 수 있도록 학습했다.

교육에 참가한 인재기획실 김기주 실장은 이번 교육을 통해 임직원들이 고객, 민원인, 업무관계자에게 더 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있는 역량을 쌓는 기회가 되었길 바란다라고 전했다.

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